Можно ли обменять или вернуть товар?

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).

При возникновении проблем, таких как значительные срывы сроков доставки или порча товара при почтовой пересылке, мы всегда постараемся найти решение, которое устроит нашего клиента.

Для возврата товаров необходимо:

1. Отправить фотографию сопроводительных документов и товара в оригинальной упаковке на которых различимы характер брака и штрих-код на электронную почту info@getparfume.ru c указанием номера заказа и описанием причины возврата. Менеджер свяжется с Вами в будний день с 10-17 часов по Московскому времени.
2. Вам будет предложен способ возврата товара в зависимости от региона доставки заказа.
3. Вам может быть отказано в возврате или обмене товара надлежащего качества. Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке.
4. При положительном решении отдела качества осуществляется возврат или обмен товара. Стоимость доставки заказа и обратной пересылки не возвращается.

Общие положения

1. Денежные средства возвращаются в зависимости от способа оплаты заказа. При оплате заказа с помощью банковской карты на сайте - возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой была произведена оплата и только владельцу банковской карты.
2. Возврат денежных средств осуществляется в срок не более чем 30 рабочих дней.